İade İçin İletişim Kanallarımız

İnternet mağazamızdan satın aldığınız ürünlerle ilgili iade bildiriminizi;

• 0539 208 57 56 numaralı Kırtasiye Sitesi hattımızı arayarak

• info@kirtasiyesitesi.com mail adresinden

• İletişim formumuzdan

iletebilirsiniz.


Satın aldığınız ürünlere ilişkin;

Teslimatın yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Ayıplı mallarla ilgili değişim, iade ya da onarım taleplerinizi bize iletebilirsiniz.

İnternet mağazamızdan yaptığınız alışverişlere ait iade ve değişim işlemlerinizi yalnızca internet mağazamızdan gerçekleştirebilirsiniz.

İade Hakkında Bilmeniz Gerekenler

• İade etmek istediğiniz ürün var ise, öncelikle bizlere iletişim kanallarımızdan ulaşmanızı ve yapmak istediğiniz işlemle ilgili onay almanızı rica ederiz.
• Ürününüz bize ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu değerlendirilir ve bu işlemin sonucunda bilgilendirilirsiniz.
• Bize geri iade etmek istediğiniz ürünleri, yeniden satılabilir olmasına olanak sağlayacak şekilde orijinal kutusuna / ambalajına koyarak, mail adresinize gönderilen e-arşiv faturanızın bir çıktısı ve ürünün garanti belgesi ile birlikte iade adresimize gönderiniz.
• Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna göre, kirtasiyesitesi.com cayma hakkı süresi içinde malın mutat kullanımı dışında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
• İade işlemi, mutlaka ürüne ait orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
• Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariş vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır. (İadesi mümkün olmayan ürün gruplarıyla ilgili ayrıntılı bilgi mesafeli satış sözleşmemizde yer almaktadır)
• Başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
• İade ve değişim işlemleriniz için ürünleri anlaşmalı kargo firmamız kirtasiyesitesi adıyla belirterek göndermelisiniz. Firma adı ile gönderilmeyen kargoların iadesi kabul edilmemektedir.

 

İade işlemleriniz için ürünleri anlaşmalı kargo firmamız kirtasiyesitesi firma adı ile belirterek göndermelisiniz. Firma adı ile gönderilmeyen kargoların iadesi kabul edilmemektedir.
İade işlemi mutlaka ürüne ait orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

Ürününüz bize ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu değerlendirilir ve bu işlemin sonucunda e-posta aracılığıyla bilgilendirilirsiniz.

Ücret iadesi gerçekleştiğinde tarafınıza ayrı bir e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.

whatsapp